ما در Xtrim Factory تمام تلاش‌مان را می‌کنیم تا شما از خرید خود نهایت رضایت را داشته باشید. تمامی محصولات ما با دقت بالا، کیفیت حرفه‌ای و بسته‌بندی اختصاصی ارسال می‌شوند تا در طول مسیر هیچ آسیبی نبینند. اما با این حال، شرایطی در نظر گرفته شده تا خیال شما راحت باشد:
💠 مرجوعی در صورت آسیب در ارسال
اگر محصول در زمان تحویل دچار شکستگی یا آسیب شده باشد، لطفاً در همان لحظه تحویل، یک عکس واضح و فیلم کوتاه از آسیب تهیه کرده و برای پشتیبانی ارسال کنید. در صورت تأیید آسیب ناشی از ارسال یا بسته‌بندی، محصول مرجوع می‌شود و پس از ترمیم یا تولید مجدد، به‌صورت رایگان دوباره برای شما ارسال خواهد شد.
💠 خدمات پس از فروش برای آسیب‌های احتمالی
در صورتی که پس از مدتی، به‌دلیل نگهداری نادرست یا شرایط محیطی، بخشی از فیگور دچار شکستگی شود، ما آماده‌ایم تا از راه دور شما را برای تعمیر راهنمایی کنیم. در صورت نیاز، می‌توانید با هزینه توافقی محصول را برای ما ارسال کنید تا آن را ترمیم کرده و مجدداً برای شما ارسال کنیم.
🔴 لغو سفارش برای محصولات قابل تولید
در مورد فیگورهای قابل سفارش که پس از خرید وارد فرآیند تولید می‌شوند، به دلیل شروع هزینه‌های طراحی، آماده‌سازی فایل‌های چاپ (STL)، متریال و زمان تولید، امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.